プライバシーポリシー

事業者

本サービスは自社製品向けの共有サポート窓口です。公開 SaaS ではなく内部基盤です。事業者の正式名称・所在地は一般公開前に追記します。

メール、本サイトまたは埋め込みフィードバックウィジェット（/embed.js）、メールスレッドページから問い合わせたとき、回答に必要な情報だけを扱います。ユーザーアカウントは作りません。保存することがあるのは：

チケットへの回答、不正利用の防止、共有サポート窓口の運用に限り使用します。販売や広告配信には使いません。

メール本文と元の MIME は 180 日間保管したあとストレージから削除します。チケット記録（スレッド識別子、連絡先欄、件名）は 180 日間保管したあと削除します。言語と Cookie 同意は端末内のみです。

利用目的：本人確認と同一スレッドでの返信。

保管期間：チケット記録として 180 日。

期間終了後、連絡先欄をストレージから削除します（削除の求めがあればそれより早く削除します）。

利用目的：内容の把握と会話の保持。

保管期間：本文と元の MIME は 180 日。

期間終了後、本文と MIME を削除します。チケットの外枠は 180 日まで残ることがあります。

利用目的：ファイルが添付されたこと（名前・種類・サイズ）を把握します。広告には使いません。

保管期間：対応する本文と同じ 180 日。

期間終了後、本文と一緒に削除します。

利用目的：/embed.js またはサイト内フォームからチケットを作成します。

保管期間：送信内容はチケットとして 180 日。別途保存した本文は 180 日の本文期限に従います。

期間終了後、チケットと保存内容を削除します。

利用目的：運用、不正防止、障害調査（User-Agent、時刻、ステータスコード）。

保管期間：不正防止に必要な期間のみ。通常は最大 90 日。

期間終了後、ログをローテーションまたは削除します。エラー報告ではメールアドレスと本文を伏せます。

処理者はメール配送とエラー報告に限り使用し、広告には使いません。

メール配送：Cloudflare Email Routing と Email Worker が support.date-services.com 名前空間の送受信を扱い、受発信に必要な SMTP／MIME を処理します。
エラー報告：Sentry がクラッシュと配送失敗イベントを受け取ります。送信前に送信者アドレスと本文を伏せます。Sentry 未設定時はローカルログのみです。

サポートデータの削除を求めるときは、本サイトのフィードバックフォームか、下記の運営者メールへご連絡ください。上記の保管期間内で、あなたを識別できるデータを削除します。

言語設定と Cookie 同意の記録に、端末内の保存領域を使うことがあります。詳細は Cookie のページをご覧ください。

個人情報に関するお問い合わせは、サイト運営者までご連絡ください。

施行日：公開時に記載します。